Versand
Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf auf procalmberlin.com. Nachfolgend finden Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Versandrichtlinie bilden.
📦 Annahmeverweigerung von Paketen
Wenn ein Paket an Ihre Tür geliefert oder in der Postfiliale hinterlegt wird, übernimmt ProCalm die Versandkosten.
Wenn das Paket nicht angenommen oder nicht von der Postfiliale abgeholt wird, wird es automatisch an unseren Lieferanten zurückgesandt. In diesem Fall senden wir Ihnen kostenfrei ein neues Paket zu.
Bei einer zweiten Annahmeverweigerung behalten wir uns das Recht vor, 4,95 € vom zurückerstatteten Betrag einzubehalten.
⚠️ Defektes Produkt?
Das tut uns leid! Es kann gelegentlich vorkommen, dass Produkte während des Transports beschädigt werden.
In diesem Fall senden wir Ihnen beim ersten Mal kostenfrei ein Ersatzpaket zu, es erfolgt jedoch keine Rückerstattung.
Sollte auch das zweite Paket beschädigt ankommen, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück.
📭 Verlorenes oder ohne Grund zurückgesandtes Paket?
Wenn ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zustellbar ist, senden wir zunächst immer einen Ersatz, bevor wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.
⏱️ Bearbeitungszeit der Bestellungen
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Zustellung.
In Zeiten erhöhter Nachfrage kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Bitte planen Sie einige zusätzliche Tage ein.
Bei erheblichen Verzögerungen werden Sie per E-Mail informiert.
💸 Versandkosten und geschätzte Lieferzeiten
| Zielort | Versandkosten | Geschätzte Lieferzeit |
|---|---|---|
| Deutschland | 4,95 € | 7 bis 14 Werktage |
Gelegentliche Lieferverzögerungen können auftreten.
📧 Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen aktiv.
🌍 Zoll, Abgaben und Steuern
procalmberlin.com ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden.
Alle während oder nach dem Versand anfallenden Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
📬 Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage.
Unsere Produkte werden direkt vom Hersteller versandt, was es uns ermöglicht, günstigere Preise als die Konkurrenz anzubieten und die Versandkosten selbst zu übernehmen.
🕵️♀️ Meine Bestellung ist verspätet — wo ist sie?
Es kann vorkommen, dass Bestellungen verzögert werden.
Sie können Ihr Paket mithilfe der per E-Mail zugesandten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Wenn Sie 3 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@procalmberlin.com
😞 Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Es tut uns leid, das zu hören, und wir möchten wissen, wie wir das Problem lösen können.
Bitte schreiben Sie uns an info@procalmberlin.com, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem schnell zu beheben.
🔎 Wo ist meine Sendungsverfolgungsnummer?
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist und versendet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Aktivierung kann 2 bis 5 Werktage dauern.
📌 Wichtige Informationen:
Lieferverzögerungen können aufgrund vorübergehender Probleme mit unserem Lieferanten auftreten.
Bestellungen werden ausschließlich von Montag bis Freitag bearbeitet.
An Feiertagen erfolgt kein Versand.
In Zeiten erhöhter Nachfrage kann die Bearbeitung mehr als 3 Tage dauern.
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und werden nicht garantiert.